このQ&Aは役に立ちましたか?
FAX受信後、印刷時に紙詰まりのエラーが発生する問題
2023/10/14 15:19
- コピーやPCからの印刷はできるが、FAX受信したデータを印刷しようとしたときのみ「クリーニング中」表示の後、紙詰まりのエラーが表示されます。機械内を確認しましたが、紙片は見当たらず、紙詰まりのクリーニングを行っても状況が改善されません。
- Windows10で使用しています。有線LANで接続しています。電話回線はひかり回線です。
- 「ブラザー製品」のMFC-J6983CDWを使用しています。FAX受信後に印刷しようとすると、「クリーニング中」表示の後、紙詰まりのエラーが表示されます。クリーニングを行っても改善されません。パソコンや他の機能からの印刷は問題なくできます。Windows10と有線LAN接続を使用しています。
FAX受信後、印刷しようとすると紙詰まりのエラー
2021/11/10 10:59
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 MFC-J6983CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コピーやPCからの印刷はできるが、FAX受信したデータを印刷しようとしたときのみ「クリーニング中」表示の後、紙詰まりのエラーが表示されます。機械内を確認しましたが、紙片は見当たらず、紙詰まりのクリーニングを行っても状況が改善されません。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 有線LAN 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10195
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
紙詰まりが見当たらないのに紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもありますのでご参考までに。
【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154
お礼
2021/11/24 10:22
丁寧なご回答を頂き、有難うございました。
プリンタードライバーを入れ直したものの、残念ながら改善されず、故障の様です。
修理費用も高いので、別の商品に買い換えることを検討しています。