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2021/11/28 15:06
■製品名を記入してください。
【 MFC-J907DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
サポートサイ検索、対応したがプリンターアイコンのところで手順と違う表示になり(右クリックし項目に当てると同じプリンター名が2つ表示される)その後の手順を行っても成城に戻らない。
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【J-COM 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj907dn
こちらですね。
【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258
に記載されている事は全て確認されたって事でしょうか?
Windows上でプリンタが2つあるのはWSDって機能で同一のネットワーク上にあるプリンタを自動的に見つけてドライバをWindowsがインストールしたものと
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj907dn&os=10013&dlid=dlf103164_000&flang=1001&type3=11
など自身でインストールした分とで2つ表示されているのかも。
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切ってPCを再起動して「フルパッケージダウンロード 【推奨】」のインストールを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。
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