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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:本体とiPhoneのWiFiが同じなのに繋がらない)

本体とiPhoneのWiFiが同じなのに繋がらない

2023/10/14 20:17

このQ&Aのポイント
  • brotherの年賀アプリで年賀状を作成したが、印刷しようとしてもエラーが発生し、印刷できない。
  • 本体とiPhoneは同じWiFiに接続されており、電源を再起動しても印刷できないエラーが表示される。
  • iPhone8(iOS14.4)を使用しており、無線LANで接続しているが、brother年賀状アプリが正常に動作しない。
※ 以下は、質問の原文です

本体とiPhoneのWiFiが同じなのに繋がらない

2021/12/05 15:37

■製品名を記入してください。
【       DCP-J968N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【       brotherの年賀アプリで年賀状を作りましたが、印刷しようとしてもエラーが出ます。本体もiPhoneも同じWiFiを繋げましたし、どちらも電源を入れ直してやってみましたが、「同じネットワーク上にあることを確認してください。電源を入れ直してネットワーク設定を確認してください。」と出て、印刷ができません           】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【      iPhone8(iOS14.4)  】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【     無線LAN   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【     brother年賀状アプリ   】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【     ひかり回線   】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2021/12/05 17:52
回答No.3

#1です。
こちらのサイトの情報は確認されましたでしょうか?

https://online.brother.co.jp/ot/dl/nenga/apps/

お礼

2021/12/05 18:21

ありがとうございます!確認しました!
持っている複合機のソフトウェアはダウンロードするものが無く、iprint&scanは製品自体設定できずでした。

質問者

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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2021/12/05 16:19
回答No.2

Wi-Fiの機種名が何かわかりませんが、
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・無線の認証…暗号化モードを WPA/WPA2 personal TKIP/AESに変更する。
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

お礼

2021/12/05 17:35

答えて頂きありがとうございます!
調べながらやってみます!

質問者
2021/12/05 16:00
回答No.1

こちらの接続方法は参考になりませんでしょうか?

https://support.apple.com/ja-jp/HT201387

お礼

2021/12/05 17:16

答えて頂きありがとうございます!
airprintでの画像印刷はできたのですが、年賀状アプリを通すとできなくなります…

質問者

お礼をおくりました

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