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PC FAX

2021/12/13 11:04

■製品名を記入してください。
【   MFC-L3700     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【   FAX受信・送信・コピーはできるが、
アンインストールし 二度インストールし直してみても、PC FAXのドライバーのみ入らないです。                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【    Windows10    】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【    ひかり回線    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/12/13 11:09
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認願います。
その上で、
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善する可能性があります。

・プリンター側の操作でネットワーク初期化を実行
・一旦、プリンタードライバーをアンインストール(ここ大事※以下ページよりブラザー公式アンインストールツールを使用してください)してプリンターの電源を切りPCを再起動
 他にbrother製品のプリンタードライバーを入れられていたら、同様にアンインストールしてみてください。
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】(ここも大事)を選択しダウンロード
・セキュリティソフトの起動を無効にしておく
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw

お礼

2021/12/19 14:59

12/12(日)に再起動やアンインストールを何度試みても、PC FAXのドライバーの部分のみ インストールできませんでした。
13日に早速 ご回答いただいたにも関わらす、お礼遅くなり申し訳ございません。
12/19(日)本日、インストールがスムーズにでき、解決しました。
原因不明ですが、ご尽力頂きありがとうございました。

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