紙送りトラブルの解決方法【MFC-J5620CDW】

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J5620CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　年賀状の印刷で昨年までは上等でしたが、今回は何枚か印刷するとすぐに紙詰まりのトラブルとなります。チェックするとほとんどが紙詰まりをしているわけではなく、ローラーが異音を発生するとエラーメッセージが出ます。付属品でローラークリーニングを2回しましたが、やはり同じようなトラブルとなります。　普通紙では問題なく印刷できます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　windows10
　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線ラン　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　ブラザーの年賀状作成ソフト　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり下院　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。