電話とFAXが同時になってFaxが受信できない

2023/10/14 22:17

このQ&Aのポイント

引越し後にFAXの受信トラブルが発生しました。電話とFAX番号が異なるのになぜか同時になり、FAXの受信ができません。
Windowsを使用しており、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリはありません。電話回線の種類はひかり回線です。
問題の解決策を探しています。FAXの受信に関連するFAQを閲覧していました。

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※ 以下は、質問の原文です

電話とFAXが同時になってFaxが受信できない

2021/12/14 12:46

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J6583CDW　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【引越しをしてからFAXの受信トラブルがある。電話とFAX番号違うのに同時になって、受信できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェットプリンター】ファクスの受信ができません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。