筆ぐるめで宛名印刷ができない

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCPJ987N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【筆ぐるめで年賀状の宛名印刷をしようとしたところ、「正しいプリンタードライバーがインストールされていません」続けて「プリンターメーカーからドライバーをダウンロードしてください」指示に従ってダウンロードするも同じエラーの繰り返しで全く印刷できません。ちなみにパソコンから他の印刷はできます。去年はcanonのプリンターで宛名印刷出きました　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】
Windows10
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　筆ぐるめ　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。