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困ってます

ドキュメント印刷の用紙サイズに「ハガキ」が無く困る

2022/01/05 21:41

■製品名を記入してください。
【 DCP-J978N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Brother iPrint & Scanの印刷設定で、写真印刷には用紙サイズに「ハガキ」があるのに、ドキュメント印刷には「ハガキ」の選択肢が無いのはなぜか??ハガキ印刷ができず困っています。  】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LANとUSBケーブル   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 Brother iPrint & Scanアプリ  】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【  ISND回線      】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2022/01/06 22:47
回答No.4

次のように操作すると良いでしょう。
1)「Word」を購入しインストールしてあれば、「Word」を起動
 します。
2)「Word」の上段ある「ページレイアウト」をクリックします。
3)「ページレイアウト」のタブの下の枠内に「サイズ」があります
 ので、クリックします。
4)縦長の枠内に各種の用紙サイズが表示されます。
5)この中の「ハガキ」を選択します。
6)更に「余白」のタブをクリックして「狭い」をクリックします。
7)この他「文字列の方向」や「印刷の向き」などを好みの状態に
 設定します。

お礼

wordでこのやり方で作成、印刷することもできるんですね。
次は利用したいと思います。ありがとうございました。

2022/01/07 20:09

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2022/01/05 23:49
回答No.3

ドキュメント印刷というのは具体的に何のファイルを何のアプリを使用して印刷されようとしているのでしょうか?

ハガキ印刷に対応したアプリを使用されておりますでしょうか?
https://online.brother.co.jp/ot/dl/nenga/apps/

【インクジェット プリンター】ハガキ印刷する前のご注意(ハガキのセットについて)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12922/

お礼

丁寧なご説明ありがとうございました。
しかし、ブラザーの純正アプリの不備だと思います。やはり「写真」印刷だとハガキサイズが選べるのに、「ドキュメント」印刷は、ハガキサイズの印刷の選択枝がありません。

2022/01/06 21:56

2022/01/05 23:29
回答No.2

【インクジェット/レーザー プリンター】本製品をインターネットに接続してプリンターファームウェアを更新する
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9871/kw/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E6%9B%B4%E6%96%B0/p/1
該当プリンターのファームウェアが最新になっているか確認してください。最新のファームに更新する事が症状が改善されるかもしれません。
スマホiprint&scanで、はがき印刷不可
https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9617949
ドキュメント印刷の用紙設定は、官製はがき印刷100×148ミリの用紙選択が無い。同じような質問が過去にもあります。
アプリケーションの仕様の可能性もあります。

メーカー公式チャットサポートにて、ご相談されてみては如何でしょうか?
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1

お礼

丁寧なご説明ありがとうございました。
しかし、ブラザーの純正アプリの不備だと思います。やはり「写真」印刷だとハガキサイズが選べるのに、「ドキュメント」印刷は、ハガキサイズの印刷の選択枝がありません。

2022/01/06 21:57

2022/01/05 23:01
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013
ここからアンインストールツールにて一旦ドライバーを削除し、
PCのOSに合わせたフルパッケージを再インストールしてみては如何でしょうか

お礼

ご助言ありがとうございました。
やってみましたが、上記のとおりうまくいきませんでした。
Windows10にアップデートしたパソコンなので、他にも印刷がなかなか始まらないとか、印刷途中で直ぐに中断してしまう等の問題もあるので、パソコンやプリンターの買い換えも含め、考えてみます。

2022/01/07 00:15

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