買ってから1ヵ月半、なあんにも印刷できません！

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCP-J926N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　購入から1ヶ月半たちますが、1ぺーじたりとも　　　　　　　　　　　　　　　　印刷出来ていません！】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Windows10 64ビット　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

何がダメなのかを詳しく書かれた方が良い回答が得られやすいですよ

Answer

まず、下記のメーカサイトにある、簡単設置ガイド　に従い、インクなどを取り付け、プリンターがテスト印刷できるようにします。
（DCP-J926Nに関係した部分のみ実施）
その後、無線（WiFi）への接続とドライバーのインストールを実行します。
↓
https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf

お手持ちのCD-ROMのドライバーよりも、Webサイトに置いてある、最新のドライバー　「フルパッケージダウンロード 【推奨】」　をメーカサイトから入手しインストールします。（最新なので、お奨め）
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013

Answer

印刷できないとは使い方がわからないとというのであれば
下記を参照してください

かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf

かんたん操作ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101222/cv_dcp526n_jpn_rg_a.pdf

設定等は終わり使う段になってトラブルのために印刷が出来ないとなるのでしたら初期不良かもわかりませんので購入店に相談してみてください。
初期不良と判断されれば返品、返金、代替品、無料修理のどれかを提示されると思います

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
こちらですね。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644
を参考にプリンタ本体の操作パネルから印刷品質チェックシートの印刷を試みましょう。こちらの印刷もできないようなら故障？って疑いも出てきます。
もし白紙などで出てくるようならヘッドクリーニングを行ってみましょう。

また印刷品質チェックシートは問題なく印刷が出来るようなら少なくともプリンタ本体の印刷機能に異常がない事はわかります。
そうなると現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10013&dlid=dlf105389_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしてみましょう。

Answer

設置代行サービスというのもありますので、有料にはなりますが依頼されてみるのも一案かと思います。

設置代行サービス
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/product/support_info/visit/index.aspx

1ヵ月半経過しても印刷できない！ブラザー製品のトラブル相談