本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

2人が「役に立った」と評価
締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:Bluetoothモジュールエラー解決方法)

Bluetoothモジュールエラー解決方法

2023/10/15 05:18

このQ&Aのポイント
  • Windows11にアップした後にドライバー再インストールしたらBluetoothモジュールエラーメッセージが出て使えない
  • 製品名:PJ-763
  • 接続方法:USBケーブル、環境:Windows11、電話回線:ひかり回線
※ 以下は、質問の原文です

Bluetoothモジュールエラー解決方法

2022/01/10 22:33

■製品名を記入してください。
【    PJ-763    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  Windows11にアップした後にドライバー再インストールしたらBluetoothモジュールエラーメッセージが出て使えない                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows11      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【      USBケーブル  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【   ひかり回線     】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2022/01/11 16:07
回答No.4

他の方が回答されていますがWin10に戻したのなら


プリンタードライバー情報削除ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_pj763jp&os=10011&dlid=dlfp100416_000&flang=1095&type3=10229
上記のツールを使ったアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。

統合インストーラー【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_pj763jp&os=10011&dlid=dlfp100033_000&flang=1095&type3=10164
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールして見るとか。

あとはWindowsでデバイスマネージャーを起動してBluetooth関係を全て削除して再起動してドライバを自動的に再インストールさせてみるぐらいでしょうか…

お礼

2022/01/11 23:06

121CCagent 様

再度アドバイスありがとうございました。
試しましたが、解決しないのでコールセンターに
確認してみます。

質問者

このQ&Aは役に立ちましたか?

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2022/01/11 05:08
回答No.3

[無線LAN]でやってみてOKでしたら、一旦Bluetoothを削除して再度Bluetoothを接続してみて下さい。

2022/01/11 04:54
回答No.2

Windows10に戻されたのでしたら、
プリンタードライバー情報削除ツールを使用して一旦削除してたみてはいかがでしょうか?以下ページから入手可能です。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_pj763jp&os=10011

2022/01/10 22:41
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_pj763jp
こちらですね。

Windows 11 電子文具 対応状況
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=12
を見る限りですがPJ-763は「確認中」となっていてWin11でうまく動作しない可能性はありますね…

お礼

2022/01/11 00:16

121CCagent様
アドバイスありがとうございました。
Windows10に回復させ、再度ドライバーインストールを
試みましたが、Bluetoothモジュールエラーは修正出来ませんでした。
カタログ見てもトラブル解決法が記載されてなく困りました。
同じような悩みを抱えている方おられましたら教えていただきたいです。
                        ur6D5ebO

質問者

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。