テンプレートの転送ができない

■製品名を記入してください。
【TD2130-ｎ　　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【それまで作成したテンプレートを「ファイル→テンプレートの転送→転送」をクリックすれば自然にliblaryが立ち上がり、キーあて指示などをしながら転送できたのにさっぱりできません。前述の転送をクリックして“上書きしますか”に“いいえ”と答えた後、画面上には「エクスポート」の窓が現れてしまいます。それまでの転送ボタンが現れないので転送できません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　またスタートボタンのメニューのliblaryを起動しても立ち上がりません】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows10】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線LAN　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【MW/PJ/PT/QL/RJ/TDシリーズ】プリンタにラベルテンプレートを転送する方法（P-touch Transfer Express）｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11300



※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。