スキャナーでのスキャンで筋が出る

■製品名を記入してください。
【MFC-J5820DN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷は正常にできすが、スキャナでスキャンしてPCに送ると、取り込んだ画像に赤い線が1本入ります。取り込み画像はカラー画像です（白黒を取り込むと線は入りません）。自動送りで取り込んでいます。何度か電源を抜いてOFFにしてみましたがダメでした。解消法がQ&Aにも見当たらないのでよろしくお願いします】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【J:COM】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。