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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:突然印刷できなくなった(Win10)Macはできる)

突然印刷できなくなった(Win10)Macはできる

2023/10/15 11:20

このQ&Aのポイント
  • WindowsのPCで印刷ができなくなった状況について詳しく説明してください。
  • MacやiPhoneからは依然として印刷することができるのでしょうか?
  • 無線LANで接続されており、電話回線はひかり回線とのことですが、それに関係している可能性はありますか?
※ 以下は、質問の原文です

突然印刷できなくなった(Win10)Macはできる

2022/02/12 11:55

■製品名を記入してください。
【 MFC-J1500N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 2台のWindowsのPCが突然印刷ができなくなった。
 ・Utilityのネットワーク診断ツールではエラーが出ました。
 ・アンインストール後推奨パッケージをインストールしたがまだ印刷できない。
 ・Mac1台、iPhone2台のiOSからは今まで通り印刷可能。

■お使いの環境について教えてください。
【Windows10*2台】

・どのように接続されていますか?
【無線LAN】

・電話回線の種類は何ですか?
【 ひかり回線 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2022/02/12 12:16
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
 ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
 ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
 ※セキュリティソフトを一時停止する
 ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
 ※付属CDを使用してみる
 ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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