VPN接続したプリンターのPC-FAXが出来ない

Question

■製品名を記入してください。
【　　MFC6983CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　設定で「プリンターの追加」をし「検索」→「プリンターが一覧にない」→「IPアドレスを使って追加」→「IPアドレスの入力」→「ポートの追加、デバイスで標準」をし「次へ」を押すと「ドライバーのインストール」が出てきます。ここで「brother」を選択すると「MFC6983CDW」は出てくるのですが「PC-FAX」はありません。どうすれば、インストールできますか？普通にLAN上ではPC-FAXは出来ます。もしかしたら、このプリンターはVPN接続のPC-FAXは出来ないのでしょうか？
教えてください。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　VPN接続　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

VPNって何かわかっていないのでは？

VPNというのは公衆回線を利用して仮想のLAN構築をする仕組みです

利用するには、クライアントPCがその仮想LANを管轄するサーバーにログインして使う事になります

仮想ではないLAN環境の場合同じようにそのLANを管理するルータがそのLAN内にある訳です

この場合はPCもプリンターも同じIPアドレス管理になっているので問題なくPC-FAXも利用出来る訳です

この状態からPCをVPN接続を行います
すると、PCは接続に行ったVPNサーバーの管理下になるので、それまでLAN内で使っていたIPアドレスとは違うネットワークアドレスの管理下になる訳です

LANというのは同じLAN内での通信は出来ますが違うLAN間との通信は出来ません（このような別なLAN間での通信を行わせる為には2つのLAN間の通信が行える設定をしたルータを使って適正な設定を行わなければ出来ません

PCをVPNクライアントソフトを使ってVPN接続させるという行為はプリンターとのLANとは別なLAN環境にさせるという事なのです

よってVPN接続させた状態ではPC-FAXが使えなくなって当然の結果になるのですが？

Answer

VPNだから接続不可ということは記載がありませんね。

今一度以下ページなどをご覧になられ対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10013

どうしても無理なようであればブラザーコールセンターにお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

[問い合わせ方法]
①以下ページにいき、【紙】で検索
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select
②検索結果で出た一番最初のページをクリック
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　紙が詰まったり、紙が送れない
③ページ下に出てくる「お問い合わせはこちら」をクリック

これで問い合わせフォームにたどり着けるかと思います。

VPN接続したプリンターのPC-FAXが出来ない