このQ&Aは役に立ちましたか?
新品複合機設置時のトラブル
2023/10/15 14:26
- 新品複合機を設置した際に発生したトラブルについて相談します。
- 受話器を取ると通話中になりますが会話ができない現象が継続しています。
- 現在は電話回線を外した状態で電源だけ入れている状態です。壊れている可能性があります。
新品複合機設置時のトラブル
2022/03/03 21:39
■製品名を記入してください。
【 MFC-J739DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 新品複合機を本日購入、早速使おうと今まで使っていた複合機を外して接続しました。
すると、電話の呼出音が鳴り止まりません。
受話器を取ると通話中にはなりますが会話はできません。
受話器を下ろすと一旦止みますがまたなり出します。
その間初期設定は進みました。
何度受話器を見て取り下ろしを繰り返しましたが、直りません。現在は電話回線を外した状態で電源だけ入れている状態。壊れてるのでしょうか?】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 現在なし 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 アナログだと思います 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
以下ページを参照し、解決しなければ初期不良の可能性があるかも知れませんね。
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等)の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。
また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend
【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/
【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/
【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/
【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
コールセンター
https://download.brother.com/welcome/doc101223/cv_mfc739dn_jpn_rg_a.pdf#page=60
コールセンターとのやり取りのの方が良さそうですね。
かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf
ドライバーはCDからではなく下記から
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10013
アンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
補足
2022/03/03 22:18
早速の回答ありがとうございます。
PCに接続するまでもなく、初期設定の段階でただただ電源を入れただけですが、PCに接続すれば良いのでしょうか?
電話呼出音が止まりますでしょうか?
お礼
2022/03/03 23:00
ありがとうございました