５Gに変更後繋がら無い

Question

■製品名を記入してください。
【MFC-J837DN　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【システムに対応しているドライバーが無い　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　Mac OS12.2.1　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　Wi-Fi　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ISDN回線　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
こちらですね。

>５Gに変更後繋がら無い
の5Gの意味が携帯電話の5G（第五世代）って意味でしょうか？それともWi-Fiの5GHz帯って意味でしょうか？
恐らく5GHz帯って意味かな？って気はしますが。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj837dn/spec/index.aspx
を見ると「無線LAN：有り（IEEE802.11b/g/n）」とありプリンタ搭載に無線LANは5GHz帯には対応しておらずルーター側で5GHz帯のみ使用する設定にしているとルーターと接続する事は出来ません。
ルーター側で2.4GHz帯の電波も出力するように設定を変更しないとダメかも。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=10072
を見ると

プリンタードライバーについて	
AirPrintを使って印刷することができます。対応していない場合はApp Storeより「Brother iPrint&Scan」を入手して印刷してください。

とはなってますね。ブラザーとしては専用のドライバは用意していないです。

Answer

質問内容からは、何と何が繋がらないのかが不明です。

「5Gに変更後」という文言から考えると、今までスマホから印刷できていたが、5Gのスマホに変更したらできなくなったということですか？もしそうなら、スマホの機種名を書いてください。

MFC-J837DNはNFCを使ってスマホからの直接印刷ができるようですが、スマホによってはNFCの機能を持っていないこともあるので、その場合は直接印刷はできないと思います。

スマホからの印刷ではない場合は、どのように印刷しようとしているのかを教えて下さい。

Answer

まずここはブラザーさんのメーカーサポートではないということをご理解頂いた上で。

5Gと表記されるといわゆる第5世代携帯電話(最新のスマホとかが使ってる通信規格)のことに見えるんですが、話のつながりが悪いんでWi-Fiの5GHz帯(802.11aとかac、axで使うやつ)のことと思います。固定回線を5Gホームルーターに置き換えたとかだったら補足ください。(ISDN回線とあるしこれは無いかな)

ドライバが無いと書かれていますが、対応表を見るとMac OS12はOS標準のAirPrintでの対応となっています。なのでおそらくドライバは問題ではない。

MFC-J837DNは無線LANの2.4GHz帯にしか対応しませんので、無線の親機が2.4GHz/5GHzの両対応であるかご確認ください。古い親機だと切り替え対応なことがあり、そういう親機で5GHzを使うと当然2.4GHzのみのMFC-J837DNは無線が切れます。

Answer

まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか？

【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/

ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するのではないでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてください。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

５G変更後の接続トラブル