本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

1人が「役に立った」と評価
締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ドライバーアンインストールが中断される)

ドライバーアンインストール中断エラーの解決方法

2023/10/15 18:28

このQ&Aのポイント
  • PCから印刷ができなくなった関係で、ブラザー製品のDCP-J572Nのドライバーアンインストールを試みていますが、中断される問題が発生しています。アンインストール中にエラーが検出され、再起動しても同じ問題が続いています。解決方法を教えてください。
  • 印刷ができない状態になり、PCを再起動するとTW-Brother DCP-J572N LAN 接続エラーが表示されます。インターフェースケーブルの接続や製品の電源を確認しましたが、問題は解決されませんでした。このエラーの原因と対処方法を教えてください。
  • 質問者はWindows10を使用し、無線LAN経由でDCP-J572Nに接続しています。関連するソフトやアプリは特にありません。また、質問者の電話回線はひかり回線です。以上の情報から、ドライバーアンインストール中断エラーやLAN接続エラーの原因と解決策を教えてください。
※ 以下は、質問の原文です

ドライバーアンインストールが中断される

2022/03/30 13:16

■製品名を記入してください。
【 DCP-J572N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 PCから印刷が出来なくなった関係で、ドライバーのアンインストールを行おうとしています。ブラザーのサイトで、「ダウンロードで作成したフォルダーに 「rempnp」フォルダーができますので、これをダブルクリックしてください。⇒しました。

「BrRemPnP.exe」ファイルをダブルクリックしてください。⇒OK

「デバイスの選択」 からドライバーを削除したいモデル名を選択し 「OK」 ボタンをクリックします。⇒OK
アンインストールが開始されます。⇒開始したのですが、添付のメッセージが出て来て中断されます。「アンインストール中にエラーを検出。PCを再起動しもう一度ツールを実行」⇒1度再起動したのですが、再度同じメッセージが出て来てしまいます。このような場合、どのようにしたら良いでしょうか?

また印刷が出来なくなってから、PCを立ち上げると、画面上に以下メッセージが出るようになりました。「TW-Brother DCP-J572N LAN 接続エラーです。インターフェースケーブルが正しく接続されていることと、本製品の電源が入っていることを確認してください。本製品が他の動作をしている場合は、動作終了後に操作をやり直してください。[TW5-101-0x0]
                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線       】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿された画像

回答 (2件中 1~2件目)

2022/03/30 16:41
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n
こちらですね。

念の為、Windowsをセーフモードで起動してアンインストールツールをもう一度使ってアンインストールを試みるとか。

お礼

2022/03/30 17:32

広場に立ち寄り、回答下さりありがとうございます。
セーフモードとかあるんですね。勉強になります。

質問者

このQ&Aは役に立ちましたか?

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する
2022/03/30 13:37
回答No.1

下記ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13167/

その後、もう一度アンインストールしてみてはいかがでしょうか?

お礼

2022/03/30 17:30

ご返信ありがとうございます。分かりやすい画像も助かります。
これからやってみます。

質問者

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。