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ファクス（FAX）

解決済みの質問

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○ はい（14）

FAXの送受信ができません。

５月にMFC-J890DNを購入しました。３週間ほど前までFAX送受信
問題なくできていたのですが、PCからも用紙からもFAX送信ができなくなってしまいました。PCからのFAXでは一瞬本体モニターは反応します。用紙からのFAXは読み込みまでは反応します。また電源を抜いて新たに本機器を立ち上げると１回は送信できますがその後は送信できなくなってしまいます。電話回線はひかりを使用です。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2014-09-25 18:47:58

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QNo.8768127

ysnkg4400

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

同じ回線を使っての電話の発着信は出来るでしょうか？
出来なければ、出来るようにすることです。

発着信が出来るにも関わらず、送受信が出来ないとなると、これは光電話の宿命かもしれません。
そもそもファクスはアナログ通信です。
それに対して光電話はデジタル通信です。

光電話を使ってファクス送受信する、ということは、アナログをデジタルに変換し、受信側でデジタルをアナログに変換する、という非常に非効率な作業を行います。
この送信側・受信側で行う「アナ・デジ（デジ・アナ）変換」がデータ通信の大きなロスになります。
ここでつまずいてしまうことがあり、これがファクス送受信がエラーになる原因になります。

これ以外にも原因は色々ありますが、具体的な対処法はブラザーのカスタマーサポートにゆだねるしかないでしょう。
その結果、光電話のサポートにゆだねる、ということになることもあります。

投稿日時 - 2014-09-25 21:10:47

ANo.1