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パソコンの再起動が繰り返される問題について
2023/10/12 20:20
- 昨年12月ごろ、ThinkCentre M72eを含む5台のパソコンで再起動が繰り返され困っています。
- 再起動は1～1.5時間ごとに起こり、ブルースクリーンのエラーコードは「UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP」です。
- ドライバーの更新がされない可能性があり、原因を特定するためにもBIOSなどの設定も確認したいです。
再起動が繰り返されます
2018/01/08 17:24
昨年12月ごろより5台ある内の、2台のパソコンで再起動が繰り返され大変困っています。
1～1.5時間で再起動が繰り返されます。
ブルースクリーン
（停止コード：UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP）
同時期に購入した2台 ThinkCentre M72e 3856J2J
windows10（windows7より無料アップデートしました）
他の3台は同時期に買ったエプソン製やソニー製、もっと古いThinkpadなどです。
windowsは最新にupdateしてます。
lenovo System Update を使って、ドライバーなども最新かと思うのですが、サポート期間が2017年10月で切れているのでドライバーなどの更新がされないのでしょうか？
BIOSとかは触ったことありません。
何か原因等考えられることなどございましたらお教えください。
よろしくお願いします。
※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(ThinkCentre)」についての質問です。
回答 （10件中 1～5件目)
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この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
> 今回のブルースクリーン・イベントビューア画面から原因特定は難しいのでしょうか…
特に今回の場合、
> UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP
ということで、原因は多岐にわたります。
また、
> Kernel-Power 41
という事象は、エラー分類上、はっきり特定できない場合の最終的な「ごみ箱」のようなものです。
これは、WEB検索すると膨大な量のレポートがヒットします。
俗に、「カーネル病41」と言われています。
この「カーネル病41」の真の原因は、その直前のエラーが引き金になっていると言われています。
今回のエラーの特徴は、
> 0x0000007f (0x00000008, 0x88ef4a80, 0x00000000, 0x00000000)
の、
0x0000007f (0x00000008,
の場合は、(double-fault)と言われています。
詳細は、下記の英文を、翻訳してみるのも良いかも知れません。
Stop 7F, 0x00000008 (double-fault) error occurs because of a single-bit error in the ESP register
https://support.microsoft.com/en-us/help/842465/stop-7f-0x00000008-double-fault-error-occurs-because-of-a-single-bit-e
特に「カーネル病41」のエラーは、Windows7の場合が有名ですね。
OSの一部にWindows 7が残っているようなエラーです。
何となく、Windows 7で最後まで使うことをお勧めしたい気がします。
> 停止コード：UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP
このエラーコードは、
16進: 0x0000007F
は、いろんな場合が考えられ、ヒントとなる情報が欲しいところです。
全般に正しく記載されているところは、下記が分かり易いかも知れません。
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP ブルースクリーンエラー (0x0000007F) の修復方法
https://www.solvusoft.com/ja/errors/%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC-%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/microsoft-corporation/windows-operating-system/bug-check-0x7f-unexpected-kernel-mode-trap/
自動再起動しないでブルースクリーンでエラーコードを採取できましたか。
停止コード、UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP
は、「予期せぬ内部割込みが発生した」ということは、原因は多岐にわたります。
正確なエラーコードが分かれば、WEB検索するか、イベントビューアーで、下の詳細情報の「イベントログのヘルプ」を押して、Microsoftに送信してみるのも良いと思います。
既知エラーであれば返信してきます。
これも「ヒント」になります。
補足
2018/01/15 13:55
有難うございます。
現在も相変わらず1時間おきに再起動を繰り返しております(>_<)
停止コード、UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP は原因特定には全く繋がらないのですね…
ブルースクリーンは、
「停止コード：UNEXPECTED KERNEL MODE TRAP」
イベントビューア(管理イベント)は、
！エラー EventLog 1101 イベントの処理中
✖重大 Kernel-Power 41 (63)
！エラー EventLog 6008 なし
！エラー BugCheck 1001 なし
…(続く)
上記BugCheckの詳細は
「このコンピューターはバグチェック後、再起動されました。バグチェック: 0x0000007f (0x00000008, 0x88ef4a80, 0x00000000, 0x00000000)。ダンプの保存先: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP。レポート ID: 14419c1c-9cd8-41d5-839e-1bc3f05d627f。」
こんな感じです。
今回のブルースクリーン・イベントビューア画面から原因特定は難しいのでしょうか…
イベントログのヘルプを押してマイクロソフトに送信ボタンを押してみると、「Page Not Found」になりました。
（Ｔ_Ｔ）
UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAPは、PCハードウェアまたはコンポーネントが完全に故障した場合や、別のハードウェアまたはコンポーネントと競合する場合があります。
PCや機械などが壊れる時は突然であり、予兆がある場合、ない場合、気が付かない場合があります。壊れた場合はあきらめるしか無いのでは？古いPCならなおさらで部品がない場合も結構あります。
またLenovoは中国の会社で、この当時のPCにはBIOSにウイルスに相当するものが仕込まれており、後に発覚後BIOSUPDATAで修復されます、BIOSアップデートをしていないということはウイルス付きBIOSという事でしょう、そのウイルスとシステムが競合した可能性があります。
https://gigazine.net/news/20150813-lenovo-service-engine/
補足
2018/01/12 00:24
回答ありがとうございます。
BIOSのウィルスの件、初めて聞きました。怖いですね。
IBMの時代から使っているので信頼してThinkcentre＆Thinkpadを使い続けてきました。
次からどうしよう…
個人的にはハードの信頼性は有ると思っているのですが…
今回は２台が同時にという事で、ハードの可能性は小さいのかなと考えています。
２台とも周辺機器はDVDすら付いておらず、ディスプレイ・マウス・キーボ－ドだけです。
lenovo System Update という機能でドライバ等最新版になっていると思っているのですが、ＢＩＯＳは別にアップデートしないといけないのでしょうか…？
今はとりあえず診断スタートアップで様子を見ているところです。
補足
2018/01/15 14:43
週末にいろいろ試しておりました。
◎メモリダンプの確認
→ winDbg をダウンロードしてダンプファイルを確認しました。
以下のような表示が出てきました。
（インターネットで検索してみましたが、よく分からず、内容は理解できていません）
*****************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*****************************************************************
Use !analyze -v to get detailed debugging information.
BugCheck 7F, {8, 88771a80, 0, 0}
Page ae16c not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
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（…続く）
◎診断スタートアップにて立ち上げ
→2台とも再起動しませんでした！
(診断スタートアップ時はイベントビューアにはログが残らない様ですね。PCの前で数時間様子を見てました。見逃してないと思うのですが…)
↓
という事は、通常の立ち上げでは動いているが、診断スタートアップ時には動いていないサービス・もしくはスタートアップが原因という事でしょうか？
ドライバも診断スタートアップ時には動いていないものが有りますか？
スタートアップ項目の管理に関しては、「タスクマネージャーを使用してください」とあったので、クリックすると、ほとんどの物が「状態=有効」となっていました。
（スタートアップのアプリはほとんどが通常と変わらず動いているという事でしょうか？）
長文ですみません(>_<)