サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
困ってます

起動パスワードが突然無効に

2022/04/28 15:50

1週間ぐらい前から いつものパスワードを入力しても パスワードの間違いというメッセージでwin10が起動しません。
このパスワードが有効にならないと 最後の手段の初期化もできません。3月のwin10のupdate?後おかしくなりました。
型番 PC-VS370RSW 製造番号 41072278A WIN10(8をバージョンアップ)
ぜひ対処法を教えてください。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (5件中 1~5件目)

2022/04/29 19:35
回答No.5

キーボードの電池は十分使えるものでしょうか?

あと、ShiftキーやNumLockキーなどが押されていないか確認してください。

可能であればUSBキーボードを使用してみてください。
スクリーンキーボードでも良いと思います。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2022/04/29 00:49
回答No.4

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-VS370RSW
こちらですね。
最後の手段としてはPC購入直後などに作成した再セットアップメディアを使用して

Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235
再セットアップして一旦Win8.1に戻して再度Win10へアップグレードするとか。

【Windows 10対応】パスワードを忘れたWindows OSにログオン(サインイン)する
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
みたいなのを参考にするような手もありますが…

2022/04/28 17:57
回答No.3

初期化については、下記リンクの「Windows 10は起動するが、サインイン(ログイン)できない場合」項目を参照してみて下さい。

Windows 10を初期化(リカバリ)する方法 - 「このPCを初期状態に戻す」
https://news.mynavi.jp/article/20210709-1919008/

2022/04/28 16:23
回答No.2

もし、予備のパソコンがあればWindows 10 のダウンロードページを開き、「ツールを今すぐダウンロードで」ISOファイルをDVD、USBメモリに作成してクリーンインストールする。予備のパソコンがなければ、友人、知人に作成を依頼してはいかがですか。ISOファイルの作成が困難ならメディアオーダーセンターから再セットアップメディアを購入してWindows8.1にして同じページの「今すぐアップデート」でWindows10へグレードアップする。一度Windows10へグレードアップしているので無償でWindows10へグレードアップできます。

Windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

PC-VS370RSW再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-VS370RSW&seizouBangou=

2022/04/28 15:56
回答No.1

キーボードの調子が悪く、キータッチをうまく拾えていない可能性はありませんか?
あるいは、シフトロックやキャピタルロックが掛かっているとか。

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%