カラー印刷ができない！PCからプリントアウトしようとするとエラーが発生する件について

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・プリンタ・周辺機器のメーカー名、製品名・型番など
＝＝＝ご記入ください＝＝
Color MultiWriter 9600C

・ご利用の本体側の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップPC

・本体側の製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ドキュメントの印刷方法・印刷サイズの設定方法・プログラムの設定方法が知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
本日、定着ユニットと160Kキットの部品を交換をして頂きました。
カラープリンター本体でのテスト印刷では印刷できるのですが、
PCからプリントアウトしようとするとエラーになってプリントができません。
定着器の交換メッセージが出る前は普通に印刷できていたのですが。
定着器交換作業と何か関係ありますでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です