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カラー印刷ができない！PCからプリントアウトしようとするとエラーが発生する件について
2022/08/25 16:34
- 本日、定着ユニットと160Kキットの部品を交換したが、PCからプリントアウトしようとするとエラーが発生し、カラー印刷ができない状況が発生している。
- 定着器の交換前は普通に印刷できていたが、交換後にエラーが発生しているため、定着器交換作業との関係が疑問となっている。
- 質問者はNEC 121wareの周辺機器についての質問をしており、カラープリンターの問題が発生している。
カラー印刷ができません
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・プリンタ・周辺機器のメーカー名、製品名・型番など
＝＝＝ご記入ください＝＝
Color MultiWriter 9600C
・ご利用の本体側の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップPC
・本体側の製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ドキュメントの印刷方法・印刷サイズの設定方法・プログラムの設定方法が知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
本日、定着ユニットと160Kキットの部品を交換をして頂きました。
カラープリンター本体でのテスト印刷では印刷できるのですが、
PCからプリントアウトしようとするとエラーになってプリントができません。
定着器の交換メッセージが出る前は普通に印刷できていたのですが。
定着器交換作業と何か関係ありますでしょうか？
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です
回答 （3件中 1～3件目)
2012年11月15日 発売の古い機種。保守員による交換作業が必要なので、販売店かNECに問い合わせして下さい。10年前の製品なので、修理不可かもしれません。
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何らかの原因でドライバーが破損した可能性があります。（Windows Updateが準備OKだったなど。。 リブートでUpdateが実行された。 あくまでも推測です。）
原因が不明な場合はドライバーの入れ直しを試された方が早いかもしれません。
↓ 参考
https://jpn.nec.com/printer/laser/download/driver/color/9600c.html
カラー自動判別になっていますか。（下記マニュアルの１１３ページ）NECプリンタインフォメーションセンターに問い合わせたらいかがですか。
Color MultiWriter 9600C ユーザーズマニュアル - → NEChttps://jpn.nec.com/printer/laser/download/user/printer/pdf/pr_l9600c.pdf
NECプリンタインフォメーションセンター → https://jpn.nec.com/printer/laser/support/index.html?
お礼
2022/08/26 09:59
ご回答お下さりありがとうございます。無事に解決いたしました。
どうやら作業員の方が作業した際に本体でLANｹｰﾌﾞﾙをつぶしたみたいで接続ができなくなったみたいです。他のLANｹｰﾌﾞﾙに変えたら印刷できました。