【Winネットワーク診断】トラブルシューティング方法とは？

2023/10/14 09:18

このQ&Aのポイント

Winネットワーク診断のトラブルシューティングについて解説します。
Winネットワーク診断で表示される問題点と対処方法についてご説明します。
Win 10のセキュリティーソフトの更新作業でインターネットが繋がらない場合の対処法を教えます。

質問の原文を表示する

※ 以下は、質問の原文です

Winネットワーク診断のトラブルシューティング

2023/03/26 07:24

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HP Compaq 8200 Elite SFF

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Win 10のセキュリティーソフトの更新作業時に、やり方を間違えたようでインターネットが繋がらない状態になりました。このソフトを外してみましたが繋がらない状態のまゝです。
Winネットワーク診断のトラブルシューティングを行った結果、”見つかった問題点：コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソース（DNSサーバ）が応答していません”との診断結果が表示されました。
この結果から、次にどのようにすれば良いのか分かりません。ご教授よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です