ipv6につながらない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップPC：LAVIE Direct A23 [A23]

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-GD187DCDS

・接続方法および機器構成（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth、接続装置（ルータ等）など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：アップデート方法・接続方法がわからない・設定方法が知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NECのデスクトップPC（Windows 11）がipv6につながらず困っています。
他にノートPCも持っていますが、こちらはipv6につながっています。
IPv6の接続テストをすると、ノートパソコンはipv6で接続されていて、
NECデスクトップはipv4で接続されています。
NECのQ&A番号：023871も確認しましたがダメでした。
プロバイダに確認しましたがこちらは問題無いようです。
NECのチャットサポートでオペレーターが対応してくれましたが
「PCで設定→ネットワークとインターネット→WiFi→（接続先）プロパティ　と進んだ画面においてIPv6アドレス：　の右側の表示があればつながっています。パソコン側でIPv6アドレス：が表示されているのであれば、パソコンメーカー側でご案にできる内容は以上となります。」と言われて終了してしまったのですが、
確かにipv6アドレスが表示されているのですが
接続テストではipv4で接続となり、ネットも（ノートPCと比べて）とっても遅いです。

自分は詳しくないのですが
ネットワークアダプタとか関係ありますでしょうか。
どなたか詳しい方わかりましたらよろしくお願いいたします(>_<)



※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です