ノートパソコン

Question

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！

ノートパソコン（LAVIE NX850/N）を使用しており、ノートン360をインストールしてあります。
PC本体は無線LANで接続しています。

何度も「再起動をしてください」の表示が出て、何度再起動してもノートンが起動しません。

解決方法を教えて下さい。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ウイルス対策」についての質問です

Answer

Windows 版ノートン デバイスセキュリティの起動に関する問題を解決する
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v64233471

Answer

・高速スタートアップをオフにする
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・ノートンアンインストール後再起動
・ノートン再インストール

とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？
ノートンがアンインストールされない場合はセーフモードで起動してアンインストールしてみてください。
改善しなければパソコンのOSをクリーンインストールする必要があるかもしれませんね。

Answer

ノートン360をアンインストールしてから、再インストールしてみて下さい。ちなみに、Windows10や11のパソコンにノートン360は不要です。

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NX850NAB
こちらですか。

https://www.nortonstore.jp/products/
他の方が回答されていますがノートン 360自体を一度入れ直し見ましょう。

Answer

次を試してみてはいかがですか。

１、ノートンが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022931

２、ノートンの再インストール
ノートン削除/再インストールツール Windows 版をダウンロードして実行する 　→　https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v60392881

３、NX850/Nにはウイルスバスター クラウドがプリインストールされています。ウイルスバスター クラウドを利用する。

４、再セットアップメディアでパソコンを出荷時に初期化してノートンをインストールする。Windows11にグレードアップしている場合は、初期化後、Windows11に再グレードアップする必要があります。

ノートパソコンのノートン起動しない問題の解決方法は？