マイページにログインができない

ログインIDでは無、お客様登録時のメールアドレスとパスワードを使って、ログイン出来ないか試してみて下さい。
マイページ ログイン
https://support.nec-lavie.jp/signin

どこの何というマイページ？ログインできないとは何？ただログインできませんと出てるのか？パスワードが違いますと出てるのか？

パスワードが合ってるなら、IDのほうが違う恐れはある。

以下のログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」を押して姓名、メールアドレス、電話番号を入力してパスワード初期化を押すと入力したメールアドレス宛にメールが届きます。届いたメールを開き、リンクされたURLをクリックするとパスワードが初期化されますので、初期化されたパスワードを任意のパスワードに変更してください。

ログイン　→　https://support.nec-lavie.jp/signin

パスワードの初期化と再設定　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/mypage/help/signup/index04.html

以下ページからアクセスされましたでしょうか？
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/new_meisai/plala_info/agent.cgi

とりあえず、機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動はされましたでしょうか？

・ブラウザのキャッシュ
・ブラウザのクッキー
これらを削除してみる

・他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）で開いてみる
・OS Update

これらを試してみてはいかがでしょうか？