初期化の失敗？

2017/07/12 20:25

パソコン初心者です。
よろしくお願い致します。

機種:NEC LaVie Tab W TW710
windows10アップグレード済

【質問】
出荷時状態に戻す為、初期化しました。
しかし、初期化が失敗したのか、真っ黒な画面に英語の文字がでて全くOSが起動しない状態になってしまいました。
出ている英語は以下の通りです。
A cofiguraition change was requested to clear this computer's TPM
warning:Clearing erases information stored on the TPM
You wii lose all created keys and access to date encrypted by these keys
please F12 or volume up to clear the TPM
please ESC or volume down to reject this change request and continue

キーボードが付属していないタイプですのでどうしたら良いかわかりません……。
どうすればよいか教えていただければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

avec343

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ベストアンサー

maiko0333

2017/07/12 22:01

回答No.2

えっとぉ、TPMってのを消す要求がなされた（あなたによって）
で、消しますけどいいですか？ってことで
キーボードがないなら
ボリュームの調整キーが有るでしょ？（タブレッドのまわりに）
消していいならボリュームアップ、
要求を取り消すならボリュームダウンを押せと言ってる。

出荷状態でいいなら（というか）どっちでもいいから押せば
初期化が始まる。

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486HA

2017/07/12 22:03

回答No.3

答えは質問の中にあるので、わざわざ回答する必要はないと思ったのですが！
:>出ている英語は以下の通りです。
:>A cofiguraition change was requested to clear this computer's TPM
:>warning:Clearing erases information stored on the TPM
:>You wii lose all created keys and access to date encrypted by these keys
:>please F12 or volume up to clear the TPM
:>please ESC or volume down to reject this change request and continue
”TPM（Trusted Platform Module）をクリアして下さい”と表示されていますが、意味が理解できないのでしょうか？
TPMをクリアするには、F12を押すか、ESCを押すか詳細は取説にあります。

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121CCagent

2017/07/12 21:42

回答No.1

>機種:NEC LaVie Tab W TW710
>windows10アップグレード済
PC-TW710BASみたいな正確な型番を書きましょう。

>出荷時状態に戻す為、初期化しました。
何を参考にどういう作業をしたのか？具体的に書きましょう。

http://121ware.com/e-manual/m/nx/lvtab_win/201505/html/tw710bas.html
PC-TW710BASを例に挙げるとマニュアルを読めば出荷時状態に戻す再セットアップの仕方について記載があるのでその手順に従う事をおすすめします。

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