win7 　ソフト＆サポートナビゲーター　

2021/01/18 13:48

win7　バリュウスター PC-vw770cs/6cです。最近気が付いたのですが、ソフト＆サポートナビゲーターが起動しません。アイコンをクリックしても白地にデザイン文字でＫとiが表示されるだけです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

etsu1118wakaba

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AsarKingChang

2021/01/18 14:13

回答No.2

Windows7ですね。
先の回答者さんが言う通りフラッシュプレイヤー問題に起因している
のですが、次の問題として。
「Windows 7は2020年1月14日で終了」
ということで、以後いかなるサポートも
見込めないというのが、現状です。

その他いろいろなソフトが、動作しなくなる可能性を持っており、
少なくともAdobeFlashPlayerに依存しているソフトは
今後、動作することは、あり得ない（Adobeがサポート終了なので）
ので、OSを変更するなり、新しいモデルを買うなりする時期では
ありますね。

今、問題になっているのはAdobeFlashPlayerですが、
そもそも、OSそのものがサポート終了なので、
各メーカーも問題を治す必要がないという判断になるためです。

というのも、動かないということで修理に出したとして
工場出荷時に戻しても、そもそもサポートが終わってるので、
本来の動作を保証できないとメーカーが判断する可能性が高く
結果「修理不可能」という結論を出されそうです。

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ware121

2021/01/18 14:01

回答No.1

ソフト＆ナビゲーターはFlash Playerを使用しているようです。Flash Playerは昨年末でサポートを終了して動作しないと思います。代替アプリがあるか否かサポートに問い合わせてください。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

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