このQ&Aは役に立ちましたか？
NEC Directの問い合わせ先について
2023/10/13 20:17
- NEC Directで購入したPCについて不具合かどうか相談したいことがあるのですが、メールで問い合わせをする方法を教えてください。
- チャット画面や電話では伝えづらい細かい症状を写真を添付してメールでやり取りしたいのですが、メールの問い合わせ窓口が見つかりません。
- 皆さん、NEC Directのメール問い合わせ先についてご存知でしょうか？不具合の相談や症状の詳細を写真で送る場合に利用したいです。
NEC Directの問い合わせ先について
2021/02/23 09:32
NEC Directで購入したPCについて不具合かどうか相談したいことがあるのですがLINEのチャット、PCのチャット以外にメールで問い合わせをする方法をご存じの方がおられましたら教えて頂けないでしょうか。
チャット画面で細かい症状を伝えるのは難しく、同様に電話でも口頭で伝えることが難しい内容なので、写真を添付してメールの文面でやり取りしたいのですが、メールの問い合わせ窓口が見つけられません。
どうぞ、よろしくお願い致します。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
「NEC Direct」の問合せは、E-mailでは以下の項目に関しては受付していないようです。（チャット、電話のみ受付）
------------マイページ問合せの抜粋---------------
次の各項目に関するご質問・ご相談は、本窓口（eメール）では承っておりません。
【承っていない項目】
使い方・設定方法などに関するご質問
仕様についてのご質問
ご購入についてのご相談
動作トラブルの原因調査および解決のご相談
修理、リサイクルなどについてのご相談・受付
お客様登録以外の個別のご相談 など
※これらについては、Q&Aを参照いただき、不明な場合は、チャットまたはお電話でご相談ください。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （3件中 1～3件目)
>NEC Directで購入したPC
出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。
他の方が回答されていますがメールによるサポートは用意されていないです。それは昔から用意されていなかったですね。
画像のやり取りをしたい場合はチャットでどこか適当なところに画像をアップしてそのURLをチャットで伝えるような方法ぐらいしか無いかも。
お礼
2021/02/23 14:24
ありがとうございます。
やはり、メールによるサポート窓口はないようですね。
他所に画像アップするなどしてチャットで挑戦してみようと思います。
メールでの問い合わせ先はありません。電話での問い合わせになります。ンタクトセンターは電話が繋がるまで相当の時間待たされます。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
2021/02/23 11:19
ありがとうございます。
電話もなかなか繋がらないようですね。
数日前からその予約サイトも試みているのですが
空きなく予約もできな状況なので、チャットでがんばってみたいと思います。
お礼
2021/02/23 11:17
ありがとうございます。
NECのパソコンはメール問い合わせは不可なんですね。
自分的にはかなり不便なので、その辺のサポート体制もよく調べてから購入すべきでした。なんとか、チャット・電話で症状を伝えてみたいと思います。