DAZNだけが画面に映らない

2021/04/07 10:55

LAVIE Tab E 10FHD2 android10
DAZNを見ようとすると音は出るが画面は真っ黒のままで何も表示されない。

実行した事
･再起動
･アプリのストレージ及びキャッシュの初期化
･アプリの再インストール
･色補正offの確認
youtubeや動画等の別コンテンツは問題なく再生できます。
DAZNだけの現象です。

大変困っていますのでどなたかアドバイスをお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：タブレット」についての質問です

luckysam

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回答（3件中 1～3件目)

chiychiy

2021/04/07 22:43

回答No.3

こんにちは

ウイルスソフトは使っていませんか？

■ 推奨環境をご確認ください。
・iOS ： 11.0以上のデバイス
・Android ： 5.0以上のデバイス
※Android端末で一部視聴できない端末があります。あらかじめご了承ください。

■ DAZNアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
※2021年3月31日にiOSのDAZNアプリ v2.4.38最新版がリリースされました。
※2021年3月10日にAndroidのDAZNアプリ v2.5.42最新版がリリースされました。
アプリバージョンアップのお知らせ

https://www.dazn.com/ja-JP/help/articles/video-trouble-on-mobile-jp

お礼

有り難うございました。
残念ですが解消しませんでした。
後は最後の手段で端末の初期化をやってみます。
webブラウザーからは再生されるのに何故アプリだけ？
不思議です。

2021/04/08 10:18

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はい（2）

121CCagent

2021/04/07 20:52

回答No.2

>LAVIE Tab E 10FHD2
出来ればタブレット本体背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

思い付くのはタブレット自体を一度初期化してみるぐらいでしょうか…

お礼

有り難うございました。
後は最後の手段で端末の初期化をやってみます。
webブラウザーからは再生されるのに何故アプリだけ？
不思議です。

2021/04/08 10:22

回答を評価する（5）通報する

ware121

2021/04/07 12:23

回答No.1

次を試して改善されなければ、ヘルプに問い合わせたらいかがですか。

DAZNが見れない！そんな時の4つの原因/27個の対処法　→　https://p-corn.jp/dazn-not-see/

DAZNお問い合わせ　→　https://my.dazn.com/contactus?Country=JP&lang=Ja&refURL=http%3A%2F%2Fmy.dazn.com%2FContactUs%2FJP-Ja

LAVIE Tabサポートセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/tablet_support/

お礼

丁寧な案内有り難うございました。
残念ですが解消しませんでした。
後は最後の手段で端末の初期化をやってみます。
webブラウザーからは再生されるのに何故アプリだけ？
不思議です。

2021/04/08 10:23

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