このQ&Aは役に立ちましたか？
チューナーが届いていない
2023/10/13 05:32
- NURO 解約時にひかりTVに入会していると言われたのですが、ネットだけの契約でチューナーが送られて来ていません。返却の仕様がないので、どうしたらいいですか？ご連絡いただきたいです。
- ひかりTVチューナーが届かない問題についての相談です。NUROの解約時にひかりTVに入会したと言われたのですが、ネットだけの契約でチューナーが送られてこない状況です。返却の方法も案内されておらず、どう対応すればよいか困っています。
- ひかりTVチューナーが到着していない問題についての相談です。NUROの解約時にひかりTVに入会することになり、チューナーが届くと言われていましたが、現在までにチューナーは届いていません。返却する方法も案内されていないので、どうすれば良いか教えてください。
チューナーが届いていない
2023/08/31 11:53
■製品・サービス名を記入してください。
【 ひかりTV チューナー 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【NURO 解約時にひかりTV に入会していると言われたのですが、ネットだけの契約でチューナーが送られて来ていません。返却の仕様がないので、どうしたらいいですか？ご連絡いただきたいです。 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。
決してメーカーのコールセンターではありませんのでご承知おきください。※
以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
https://www.plala.or.jp/support/contact/
このQ&Aは役に立ちましたか？
その他の回答 （2件中 1～2件目)
こんにちは
ここは一般人の外部サイトで契約のことは判りません。
チューナーをレンタルされているのか？レンタル料がひかれていいるのか
再度確認してみてください。
https://www.hikaritv.net/support/voice/example/201412_3/#:~:text=2014%E5%B9%B412%E6%9C%88%E3%81%8B%E3%82%89,%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82
＞レンタルチューナーの返却について
チューナーをレンタルされている場合は、レンタル事業者まで返却する必要がございます。
レンタルチューナーをご利用の場合、解約された翌月以降に、NTTドコモの指定業者が回収に伺います。
解約のお手続きをせず、チューナーのみ返却いただいた場合、返却を検知した後、
お客さまへの意思確認をおこない、解約のお手続きが完了した月の末日をもって解約となります。
なお、解約のお手続きが完了した月まで、ご利用料金がかかりますので、あらかじめご了承ください
https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge7071.html
