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ひかりTVテレビでタブレットでの録画視聴ができなくなった件について
2023/12/13 16:17
- ひかりTVテレビのタブレットで録画した番組が突然視聴できなくなった問題について相談したいです。
- カスタマーサポートに問い合わせても、どのタブレットなら視聴できるのか明確な回答が得られない状況です。
- 新しいタブレットの購入を検討するか、ひかりTVテレビのアプリがタブレットでは利用できなくなったのか疑問です。
ひかりTVテレビ
2023/12/13 12:13
■製品・サービス名を記入してください。
【 ひかりTVテレビ 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
一昨日までタブレットで録画した番組が観れていたのに、昨日開いたら観れなくなっておりこのタブレットは非対応となってました
カスタマに非対応になったからどのタブレットなら観れるのか聞いてもどれでも観れるとしか返ってこないので新しく買い換える事も出来ません
それともこのアプリはタブレットではもう観れないんですか？ 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
補足いただきありがとうございます。
「ひかりＴＶテレビ」アプリですね。
非常に残念ですが、ご質問者様と同様、お困りの方が大勢いらっしゃるようです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.plala.hikaritvmobile
おそらく、アプリ非対応となった可能性が高いですね。
ご質問者様のAndroidバージョンが不明ですが、新しいバージョンのOSが必要かと存じます。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
こんにちは
契約状態が判らないので何とも言えませんが
一旦、HD、タブレット、チューナーの電源を切ってみて下さい。
そのように支持はされなかったでしょうか？
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/detail.aspx?id=172&a=102&isCrawler=1#:~:text=%E3%81%B2%E3%81%8B%E3%82%8A%EF%BC%B4%EF%BC%B6%E3%82%84%E5%85%89%E5%9B%9E%E7%B7%9A%E3%82%92%E8%A7%A3%E7%B4%84%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%86,%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%8C%E3%81%8A%E3%81%99%E3%81%99%E3%82%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82
<
ひかりTVが映らない・視聴できないときの対処法は4つ｜不具合はエラーコードやチャンネル切り替えで対応>
https://www.sharing-tech.co.jp/antena/hikaritv-ursuranai/
お礼
2023/12/13 16:15
ありがとうございます！
タブレットで観る為のアプリが急に非対応になったのでそのアプリが原因なんです
でも他のアプリは無いし、どのタブレットなら観れるのか分からず困ってます
カスタマに問い合わせてもそれは分からないと言われてしまいました
2023年11月30日(木)をもちまして、一部チューナー内蔵テレビでのひかりＴＶの提供を終了いたします。
とはありますね。
https://www.hikaritv.net/info/2023/1031/index.html#:~:text=2023%E5%B9%B411%E6%9C%8830,%E6%8F%90%E4%BE%9B%E3%82%92%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82&text=%E2%80%BB%E8%A9%B2%E5%BD%93%E3%81%AE%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E3%81%AE,%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
お礼
2023/12/13 14:40
ありがとうございます！
チューナーは使えていてiPhoneでは録画した番組が観れるのですがタブレットとAndroidだけで観れなくなりました
ひかりTVテレビというアプリを使いタブレットでも観れると言うので(それ以外のアプリでは観れません)一昨日まで観ていたのですが急に非対応となってしまいました
問い合わせ先もひかりTVのカスタマしか分からず他のタブレットなら観れるのかも分かりません
カスタマの答えだとこのタブレットでも観れる環境なはずなのですが…
買い換えて観れないと困るのでどこで調べたらはっきりするのか分からず困ってます
お礼
2023/12/13 16:19
何度もありがとうございます
そうなんですね…
何の知らせもなく急だったので焦ってました
お店で聞いて新しいタブレットに替えて試してみます
本当にありがとうございました！