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オペレーター
2024/01/31 11:42
■製品・サービス名を記入してください。
【 オペレーター 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 機械じゃなくオペレーターと話したい 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
まず、質問されている
OKWAVE Plusは「質問・疑問」をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。
回答者は「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」のサポートではありません。
経費削減ですね。
コールセンターはAI化が普及しているようです。
https://www.nttcheo.com/column/ai-callcenter.html
ひかりＴＶカスタマーセンターは
2023年10月11日からAI音声自動応答サービスで
人間のオペレーターとの会話は難しそうですが
故障対応等、オペレーター対応が必要な場合のみ、ボイスボットがナビダイヤル（有料）の電話番号を案内するようです。
https://www.hikaritv.net/info/2023/0912/index.html
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https://www.plala.or.jp/support/contact/#:~:text=%E4%BB%8A%E5%BE%8C%E3%81%AF%E3%80%90%200120%2D971391%20%E3%80%91,%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E3%81%A0%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
この下の方にある「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をクリックすれば問合せ先の電話番号が書いて有ります
