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ぷらら解約後も、請求がくる
2024/01/23 14:50
■製品・サービス名を記入してください。
【 ぷらら 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 解約後も請求がくる。オペレーターと話したいが全然つながらない！ 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。
回答 （3件中 1～3件目)
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こんにちは
ぷららの退会後タイムラグがありますので
下記サイトでご確認ください。
＞ぷらら光の退会は、光回線の廃止手続きが伴うため、退会のお申し込みを受け付けてから最短で7営業日後が退会完了日となります。
なお、退会月のご利用料金は、退会完了日までの日割計算でご請求させていただきます。
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/detail.aspx?id=49&a=102&isCrawler=1
私は、ぷららの関係者ではありません。
1192hiroさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、1192hiroさんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧 OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからも1192hiroさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp
その請求の明細を見ましたか？
解約後、締切日によっては2か月～3か月遅れで来ます。
明細を見ると「利用月〇ヶ月分」となっているはずです。
たとえば、今月の1月の請求分なら、通話料・データ通信料などは利用月12月分となっていても、実際の通話日・通信日は11月だったりします。
－－－－－
口座引き落としやクレジット契約を申し込むと、反映する（実際に口座・クレジットの引き落としの開始）のは、2か月～3か月遅れとなることが有ります。
また、質問の様な解約したり、口座引き落とし停止やクレジットの停止を申し込んでも、停止が反映する（解約後の請求停止や、口座・暮実との請求停止）のは、2か月～3か月遅れで停止となることが有ります。
