電話が繋がらず解約手続きが進まない。

2024/04/01 18:09

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【　　　利用者が亡くなったので解約したいがアドレスなどが記載された書類を紛失したため、ぷららのオペレーターに問い合わせたい。なのに平日何度でんわをしても話中で全く繋がらない。それでいて月々の支払いは発生する。こちらは限られた時間のなかで手続きしなければいけないのに電話が繋がらないせいで全く作業が進まない上にお金をとられる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。