ホームページビルダー18で転送ができない

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　ホームページビルダーを10年来使用しておりますが、今回更新内容をアップしようとしたところ、エラーコード550となり送信できませんでした。
ネットの掲載情報をもとに
転送設定内容の確認、パッシブモード変更、ウイルスバスターの停止、ＯＮＵの再起動を行いましたが解決できず困っております。
初期よりplalaのアドレスでホームページビルダを使用しておりますが今回のケースは初めてです。
またウイルスバスターの停止後に再度転送を行ったところ、
原因：サーバーを使用できません。
　　　詳しくはプロバイダーにお問い合わせください。
というメッセージが出ました。

昨年10月にドコモ光からソフトバンク光に変更しております。
但しメールの使用とホームページは継続しておりますので利用は可能と考えております。
解決方法をご教授ください、よろしくお願いいたします。　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　有線　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。