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3400のチューナーを使っていますが、Nお知らせが
2024/05/10 11:41
■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【 3400の、チューナーをつかっていますが、ひかりTVのNHKBSのお知らせが消せません。エントリーコードもわからず、文字入力もできないため、消せません。 】
※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。
回答 （5件中 1～5件目)
>コールセンターでは受付ておらず、webでの質問しかありません。どれも答えてくれません。
それは詰んでますね。チャットもコミュニティも無くなってるみたいですし、ちょっとひどいですね。で、くどいようですが、ここには機器を持ってる人も、ひかりTVを契約している人はほぼ、おりません。せいぜい出来る事はヘルプページを案内するのが関の山ですかね。
Twitterで、ハッシュタグ
#ひかりTV
で、呟いたほうが、不特定多数ではありますが、まだ、分かる人が答えてくれそうな気はします。ただし、このハッシュタグで検索すると、ひかりTVはあんまり評判良くなかったです💀
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噛み合ってないですね（汗）
機器を持っていない、ひかりTVも契約していない、同じ現象が発生していない方々に解決出来るものじゃないと思いますし、質問者さんのレベルを考えると、コールセンターにご案内いただく方が解決は早いと思われます。
＃２です。
こちらの注意事項読まれてますか？
連絡先が２つあります。
連絡が済んだら再起動です。
それでも解決しないのでしょうか？
＞・受信料は、ＮＨＫより請求いたします（ひかりＴＶのご利用料金に合算はされません）。
・上記よりＮＨＫサイトにてお手続きをいただきましたら、チューナー設置確認・契約案内メッセージは消去いたします。
お手続き後、チューナーの主電源を一度切り、再度入れていただくと、すぐに消去されます。
・受信料、受信規約等についての詳細は、こちら（ＮＨＫサイトへ）をご覧ください。
・「ＮＨＫ個人情報保護方針」はこちら（ＮＨＫサイトへ）
・ＮＨＫの「放送受信契約に関する個人情報の利用目的」はこちら（ＮＨＫサイトへ）
・本ページは、ＮＨＫより株式会社アイキャストに運営が委託されております。
https://app.hikaritv.net/cgi-bin/hikari_tv/ipsp_bsemmdeleteweb/agent.cgi?atesaki=bsemmdeleteweb04
お礼
2024/05/10 23:00
こんにちは
契約プランによって異なるようなので
下記サイトから試してみて下さい。
またエントリーコードは送られた資料に記載されていませんか？
＜NHK BSを視聴していると表示される「NHKからの連絡のお願い」というメッセージはどうやったら消せますか？＞
＞新しく設置したチューナーで初めてNHK BSを受信すると、30日ほど経過するとNHKからのメッセージが表示されます。
このメッセージは、NHKが衛星契約がお済みの方も含め、BSデジタル放送対応チューナーの設置の確認をするためのものです。
メッセージを消す方法は、ご契約プランによって異なります。
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=166#:~:text=%E3%83%9B%E3%83%BC%E3%83%A0%E7%94%BB%E9%9D%A2%E3%81%A7%E3%80%81%E5%B7%A6%E3%81%AE,%E6%B6%88%E5%8E%BB%E3%80%8D%E3%82%92%E9%81%B8%E6%8A%9E%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82
ＮＨＫ ＢＳデジタル放送
「チューナー設置確認・契約案内メッセージ消去のお手続き」について
https://app.hikaritv.net/cgi-bin/hikari_tv/ipsp_bsemmdeleteweb/agent.cgi?atesaki=bsemmdeleteweb04
＞会員証で確認する
NTTドコモからお送りしている「ひかりＴＶ会員登録証」でご確認ください。
■PCで確認する
『ＭｙひかりＴＶ』の「ご利用中の端末（チューナー情報） 」からご確認いただけます。
https://app.hikaritv.net/cgi-bin/hikari_tv/ipsp_bsemmdeleteweb/agent.cgi?atesaki=bsemmdeleteweb07
https://www.nhk-cs.jp/cas/index.html
ここを参考にしてください
お礼
2024/05/12 17:01
自分でも、もう少し頑張ってみます。