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株式会社NTTぷららは、2022年7月1日(金)をもって株式会社NTTドコモと合併しました。
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    締切済み
    困ってます

    ひかりTV 登録端末解除できない...

    2015/02/20 01:10

    ひかりTV で登録台数上限(最大5台)を超えたため解除したのですが実際には解除できません。月に一度しか解除できないのでもう数ヶ月も解除できない状態です。どうやったら解除できるのでしょうか?

    ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (2件中 1~2件目)

    2015/02/23 20:07
    回答No.2

    BluePantherさま
    ひかりTVでございます。いつもご利用ありがとうございます。

    「登録上限台数を超えた」とのことですが、ひかりTVどこでもを利用するスマートフォンなどの端末の登録台数のことでよろしいでしょうか。それでしたら、ご利用のWebIDが管理者の登録ではない可能性があります。
    管理者への変更方法や、個別の端末解除など、サポートセンタで承りますので、ご遠慮なくお申し付けください。

    お電話番号、受付時間は下記のリンクからご確認ください。

    また、ご質問が「ひかりTVどこでも」のことでなかった場合でもお手伝いできると存じますのでご遠慮なくお電話ください。

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    質問する
    2015/02/20 01:22
    回答No.1

    ひかりTVの解除ですが、機械を返却すれば解除になります。

    私もひかりTVを加入していましたが、電話で聞いたら機械を返却して届いた時点で解除となりますと言われました。

    こんな所で聞くよりも、直接電話で聞いた方が良いですよ。

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