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    ひかりtv チューナー返却

    2016/07/31 15:39

    ひかりtvを契約した時にチューナーをレンタルしたのですが購入したテレビがチューナー内蔵テレビでした。
    ひかりtvの契約は継続したままチューナーの返却をすることは可能でしょうか?

    ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (2件中 1~2件目)

    2016/07/31 16:36
    回答No.2

    ひかりTVの契約は、受信端末に紐づけされるので、
    ひかりTVカスタマーに電話して、レンタルのSTBの
    登録情報をリセットして、TVで再度初期登録から
    やる段取りになるはずです。

    利用端末の登録変更は可能だと思いますので、
    ひかりTVカスタマーに相談してみてください。

    詳しい手順は、その時に聞いてください。
    ユーザーから積極的に聞かないと、この方はよくわかって
    いて、説明はいらないのだなと思われがちです。

    お礼

    ありがとうございます。
    相談してみます。

    2016/07/31 17:31

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    質問する
    2016/07/31 16:29
    回答No.1

    ひかりチューナーはオプションレンタルですので返却しても契約に関係ありません。カスタマーフロントにチューナー不要の旨を連絡してください。

    お礼

    連絡します。
    ありがとうございました。

    2016/07/31 17:32

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