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    振替先カード会社を変更したいです。

    2022/03/07 15:36

    もう数十年前からぷららのメールアドレスのみの利用で月額220円を引落にて支払っております。この度、引落先のカード会社がクレジット業務から撤退するので、他のカード会社に変更したいのですが、IDも本パスワードも何も解らなくてどうすれば良いか色々調べても解らず、何方かお知恵を拝借したいので宜しくお願い致します。

    ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

    回答 (5件中 1~5件目)

    2022/03/08 19:46
    回答No.5

    ぷららに直接問い合わせてはどうでしょうか。
    以下のサイトの「上記を確認しても解決しなかった場合はこちら」にて、
    フォームや電話で問い合わせができます。
    https://www.plala.or.jp/support/contact/

    電話は混み合っています。
    フォームでの問い合わせをおすすめします。

    お礼

    ありがとうございます。
    問合せしてみます。

    2022/03/09 08:15

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    2022/03/07 17:18
    回答No.4

    引落先のカード会社に連絡して引き落としを中止してもらえば。
    新たに別のカードでぷららに再登録すれば良いのでは。

    2022/03/07 16:04
    回答No.3

    マイページから変更可能なようです
    https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=140&cid=help_00029

    メールが有効であればPW忘れから再登録可能と思います

    ログインすると右下に添付画像のメニューが表示されます
    私は用が無いのでその先に状況は不明です

    2022/03/07 16:03
    回答No.2

    十数年前から?

    ひかりTVのサービスやISPぷららのIDとパスワードを分かれば良いのか?

    ---------------------------------------------------
    チャットボットが、お客さまからのご質問に24時間いつでもお答えします。
    会話形式でやりとりできるので、簡単・便利。
    ご希望に応じてオペレーターにおつなぎすることもできます。(オペレーター受付時間:10:00~19:00)
    ---------------------------------------------------
    https://www.plala.or.jp/support/contact/
    に相談する。

    2022/03/07 16:01
    回答No.1

    下記FAQに記載がありますね。
    https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=260
    メールアドレスがわかっておられるのであれば、上記FAQにある「パスワードの再設定」で行けるかと。
    有償でも良い、且つぷらら契約時に登録した住所と電話番号が変わっていない(もしくは覚えている)のであれば、ぷららダイヤルへ電話してIDとパスワードの再発行をしてもある、という方法があります。
    この方法を取ると事務手続き手数料として330円(税込)がかかりますが・・・

    以上、ご参考まで。

    お礼

    パスワードの再設定はトライしてみたのですが、エラーが出てその先に進めませんでした。
    やはり根気よく電話して再発行してもらうのが良さそうですね。
    ありがとうございました。

    2022/03/07 16:26

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