DCP-J567Nで洋形2号封筒の印刷ができない

■製品名を記入してください。
【　DCP-J567N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【困っていること】
①洋形2号封筒（162 mm × 114 mm）に宛名の印刷をしたいができない。
②手差しとトレイ印刷の両方に共通するが洋形2号の場合サイズを印刷する場合、
　幅のガイド（1）と長さのガイド（2）は洋形2号の封筒に合わせればよ
いのか？
【詳細】
・下記URLや操作マニュアルに則り印刷を行うも印字されず、
　白紙のまま封筒が出てくる。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9922

【試したこと】
・プリンター側のトレイを洋形2号に設定。
・PC側で洋形2号の用紙サイズがなかったので、
　「ページ設定」画面の用紙サイズで、「カスタムサイズ」で作成。
・洋形2号に合う「幅のガイドと長さのガイド」がないので、
　洋形2号の封筒のサイズ幅に合わせる。

【結果】
印字できない


■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　MacOS　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。