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Win11アップデート後、罫線やセルの色が出ない

2022/08/20 09:33

■製品名を記入してください。
【MFC-J998DN】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Win10から11にアップグレードして、プリンタのファームウエア・ドライバもWin11用にアップグレードしたが、ワードやエクセルの罫線やワードのセルのテーマ色が印刷されない事象が起きている。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows11Pro】
・どのように接続されていますか?
【 無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【ワード、エクセル】
・電話回線の種類は何ですか?
【ひかり回線】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機 印刷結果が良くない|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13064



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2022/08/20 11:21
回答No.3

ワードやエクセルのバージョンは幾つでしょうか?
CDやプロダクトナンバーキーがあれば、再インストールする
と良いと思います。
詳しくは下のURLをクリックして解説を参照してください。

「【Office】WordやExcelを再インストールする方法」
https://volx.jp/office-how-to-install

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2022/08/20 10:54
回答No.2

PC及びネットワーク関連の機器を再起動してみて改善するかですが…。もしそれで改善できれば良いのですが、出来ない場合は再度ドライバーを入れ直すしかないのかも。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=10068

ここからまず、アンインストールツールで今のドライバーを一旦削除、その後フルパッケージダウンロードを適用してください。あと気になるのが、お使いのエクセルがWindows11に完全対応できているかどうかです。古い場合機能が正しく動作しないことも考えられます。

お礼

ありがとうございました。プリンタドライバに加えて、Officeを何度も再インストールしたら、罫線やセルの色が印刷される様になりました。ご助言いただき、助かりました。

2022/08/20 23:35

2022/08/20 10:54
回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか?
実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
 ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
 ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
 ※セキュリティソフトを一時停止する
 ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
 ※付属CDを使用してみる
 ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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