このQ&Aは役に立ちましたか？
MFC-J6983CDWでスキャンができません
2023/09/07 15:26
- MFC-J6983CDWでスキャンができない問題が発生しています。子供の塾のテキストをコピーしようとすると、コピー機の左側からギーギー音が鳴り印刷された用紙は真っ黒です。
- スキャンする時に動いている光るところが動いていないようです。昨日スマホのデータを印刷した時は正常に印刷できたため、どうすれば良いかわかりません。
- 質問者の環境については詳細な情報が記載されていないため、正確な解決策を提供することが難しいです。
MFC-J6983CDW
2022/08/20 11:46
■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンができません。
子供の塾のテキストをコピーしようとすると、コピー機の左側からギーギー音が鳴り印刷された用紙は真っ黒です。
観察してみると、スキャンする時に動いている光るところが動いていないようでした。
昨日スマホのデータを印刷した時は正常に印刷できました。
どうすれば良いでしょうか？ 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 ポケットWi-Fi 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
状況から察するに内部故障の可能性が大です。恐らくはスキャン機構の不具合で、まともにスキャンできていないので印刷自体も真っ黒で出てきているという感じかなと思います。故障部分はスキャンヘッドの駆動系かなという気がしますが（ちゃんと調べないとわかりません。あくまでも憶測です）、異音が出ている以上恐らくはユーザー側での対処は無理な案件ではと思いますが…。
一度サポートに問い合わせをして、修理を前提に相談をされた方がいいでしょう。修理費用は定額制でない場合、故障内容により金額も変動すると思います。もしユーザー側で対処が可能なら、その方法も教えてくれると思います。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （2件中 1～2件目)
ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。
「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。
購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
