Excelに取り込めない

■製品名を記入してください。
【　　　　　Dcp-j567n　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　プリンタのスキャンソフトで先日まではできていたのに、またできなくなった。コントロールセンター４の「ファイル」を押し、Excelにセットし、スキャンすると、何度やってもExcelのセルの一つに画像が貼られるだけ。ちなみにOCRだとWordしか選択できないので当初模索していたら、ファイルを押せば偶然できた。できた後、何か操作を加えたことが原因かもしれないが、それが何だったか覚えていない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　ブラザーユーティリティほかプリンタ関連のソフト　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。