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2022/11/12 21:59
■製品名を記入してください。
【 MFC-J6580CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【移動の為ずらしたら回線が外れてまった。
その後電話はかけれるものの、ファクス受信と電話が鳴らなくなったので、電話回線とルーターまでは繋げたがその後複合機との接続が出来ない 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 iPhone14 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ISND 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもスマホ~プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。
プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか?
その場合、アプリを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
スマホからハガキ印刷の場合はハガキ印刷アプリを使用することになります。
また、Webアプリを通しての印刷/登録の場合、混雑状況によってうまくいかない場合もあるようです。
・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット&プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化&スマホ/タブレットも再登録してみる
他に、ハガキ印刷されるのでしたらハガキ印刷に対応したアプリを使用されておりますでしょうか?
https://online.brother.co.jp/ot/dl/nenga/apps/
改善すると良いですね。
スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/?__CAMCID=GCepbmkAFw-183&__CAMSID=DoFpVbidtFe-33&__CAMVID=wotdSJbGgd&_c_d=1&_ct=1561622308870
【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/
スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html
【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/
動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
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電話線が、親機(本体)の「回線」もしくは「LINE」端子に接続されていることを確認を
電話機は「電話機」もしくは「EXT」に接続です。
YouTube 電話回線・外付け電話機の接続方法 を参考に
https://www.youtube.com/watch?v=afkAJzWBYlo
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw
こちらですか。
言われている回線が外れたというのは電話のモジュラーケーブルでしょうか?
そうであれば普通モジュラーケーブルが外れて付け直してもファックスが受信できないとかって事は起こらないですね…
取りあえずホームゲートウェイのような機器があるならその電源を切ってプリンタの電源も切って数分してから電源を入れ直してみるとか。
2022/11/13 12:29
ありがとうございました。
1から順に電話→ルーター→複合機へと回線を並べ
まとめてコンセントに繋いだところ
無事全てが繋がりました。
一本でも配線が抜けたら再度一斉に立ち上げるを教訓にしましたm(_ _)m
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お礼
2022/11/13 12:31
ありがとうございます。
電源を切ってから外付電話を接続し、ルーターと複合機の電源を再度立ち上げ無事全てが繋がりました。