DCP-J987N WiFiに接続できない？解決方法を教えて！

■製品名を記入してください。
【　　　　　DCP-J987N　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　引越しに伴い新しくSoftBankAirに新規契約したのですが、接続できません。
PCからフルパッケージ？をダウンロードして接続ウィザードで操作を行いましたがSSIDは発見できますがネットワークキーで躓きます。SoftBankAirの電源を落とす事や、2.4Hzであることの確認もしましたがダメでした。暗号キーは打ち間違えていないと思うのですが…解決方法はありますか？　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　
　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。