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2022/12/08 08:34
■製品名を記入してください。
【DCP-750CN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンで作成したでデータは印刷出来ますが、プリンターから書類をスキャンが以前からで出来ない状態です。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 64ビット 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特になし 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
この機種対応のOSとソフトからスキャンしてますか?
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcp750cn&c=jp&lang=ja
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残念ですが、標準ドライバーの提供しかされていませんえ。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcp750cn&c=jp&lang=ja&os=10013
こちらの要領で対処してもスキャンができないようであれば、それは非対応製品となったと捉えられると良いかと存じます。
ざっくりと複合機の寿命は5年と頭の隅にでも入れておくのが賢明です。
(国税庁の耐用年数でも5年と取り扱われています。)
【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。】とありますので、修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
印刷だけは可能とのことですので、プリント専用機として使い続けるというのも一案です。
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