このQ&Aは役に立ちましたか？
ELECOM→ソフトバンク光に変更でオフラインに
2023/10/17 14:36
- ELECOMギガビットからソフトバンク光に変更したところパソコンから印刷をしようとするとオフラインとなってしまいます。どうしてでしょうか？
- パソコンのOSはWindows７で、接続は無線LANです。関連するソフト・アプリはありません。
- 電話回線の種類はありません。
ELECOM→ソフトバンク光に変更でオフラインに
2023/01/07 09:21
■製品名を記入してください。
【 MFC-J6980CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 ELECOMギガビットからソフトバンク光のルーターに変更したところパソコンから印刷をしようとするとオフラインとなってしまいます。
この度、ソフトバンク光に回線工事を行いこれまで使っていたELECOMのものからソフトバンク光のルーターに変更しました。
プリンター、パソコンともに同じ回線に繋がっています(2.4Gz)
どうしてでしょうか？(´；ω；｀)】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows７ 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 なし 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 なし 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
原因としては。
pcはルーター変更に伴ったネットワーク構成が変わったことを知りません。
記憶しているプリンターのipアドレスを変更する必要があります。
めんどくさいけど今後の為に知識として
https://www.zimu-ya.com/router-change/
手っ取り早いのが、pcが記憶しているプリンタを削除して改めてセットアップすれば
pcはプリンタを認識します。
なのでドライバの再インストですね。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
その他の回答 （6件中 1～5件目)
かんたん設置ガイド
https://download.brother.com/welcome/doc100626/mfc6980cdw_jpn_qsg_b.pdf
初めからやり直すのも良いかも
9.パソコンと接続するでは
付属のCD-ROM辛ではなく下記からドライバー類をインストールして下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw&os=92
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
お礼
2023/01/07 10:49
ご丁寧にありがとうございました。
なんてお優しい方なのでしょうか。感謝しております。
まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか？
【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/
ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するかもしれませんね。
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
※セキュリティソフトを一時停止してください
※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
※プリンター本体を購入時状態に初期化する
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/
Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
2023/01/07 10:48
私のためにお時間をさいてくださり、ご丁寧にありがとうございました。
今のソフトバンク光はルーターでなく光BBユニットなので、Wi-Fiの機能が付いているので、従来のルーターは特別いらないのではありませんか。光BBユニットにWi-Fi設定用のQRコードや暗号キーがあるシールなどが添付されて来ているので、確認して下さい。
お礼
2023/01/07 10:51
分かりやすくありがとうございます。
ルーターとユニットの違いすら分かっていなかったので勉強になりました。ありがとうございました♡
お礼
2023/01/07 10:52
とても素早い回答をありがとうございました。ひとり不安なまま頭を抱えていたので救われました。ありがとうございました。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw
こちらですね。
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6980cdw&os=93&dlid=dlf103168_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてドライバを再インストールしてみるとか。
［SoftBank 光］FAX・プリンターが利用できない場合の対処方法を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794
あとは上記も確認して見るとか。
お礼
2023/01/07 10:54
とても的確でわかりやすい回答をありがとうございましたm(_ _)m仕事が出来る方なんだろうなーと勝手に(^^)この度は本当にありがとうございました。
お礼
2023/01/07 10:55
機械音痴な私でも分かる言葉で教えて下さり、張り付けの記事も分かりやすく、何やかんやで←無事に印刷出来ました(^^)本当にありがとうございました♡