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締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：DCP-J986Nでスキャンができない。）
DCP-J986Nでスキャンができない
2024/02/02 05:17
このQ&Aのポイント
- コントロールセンターからのスキャンができないトラブルが発生しました。
- プリンター本体でもスキャンができない状態です。
- 原因不明の問題で、解決策が必要です。
※ 以下は、質問の原文です
DCP-J986Nでスキャンができない。
2023/02/02 05:02
■製品名を記入してください。
【DCP-J986N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コントロールセンター側からスキャンを開始したところ、起動音はするのですが、すぐに音が止まってスキャンをすることが出来なくなりました。プリンター本体側からスキャンをしても同様の状態になります。2022年末までは使えていました。原因が全くわかりません。ちなみにコントロールセンターでプレビューも見ることが出来なくなっています。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS10.13.6】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【コントロールセンター】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
