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ドライバーがインストールできない
2023/10/17 19:45
- 新しいパソコンでダウンロードしたドライバーをインストールできません。設定変更やセキュリティ解除は試しました。
- Windows11を利用し、無線LANで接続しています。関連するソフト・アプリはありません。
- お困りの方への解決方法やサポート情報の提供が必要です。
ドライバーがインストールできない
2023/02/25 09:51
■製品名を記入してください。
【 DCP-J９７８N 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新しいパソコンでダウンロードしたドライバーをインストールできません。設定変更やセキュリティ解除は試しました。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【IP電話 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
その他の回答 （10件中 6～10件目)
以下のURLからWindows11を選択して、ドライバーをインストールしてみてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
下記サイトから、「アンインストールツール」と「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を入手し、現状のドライバーを削除後、「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を使って、再度、インストールをしてみることをお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10068
あるいは下記の簡単設置ガイドの 8番辺りから、やり直してみるなどもありそうです。
https://download.brother.com/welcome/doc100990/cv_dcp577n_jpn_qsg_a.pdf
お礼
2023/02/25 10:50
ご対応ありがとうございました。実はPCが新品で設定中に「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージに悩まされています。参考にさせていただきます。
できない状況を書いてください
補足
2023/02/25 10:54
ご対応ありがとうございます。PCはHPー５４H86PAの新規購入で、設定してドライバーをインストールしようとしたところ、「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージが出ました。Exploit protection、DEPを解除して試しましたがやはり同じメッセージが出ます。他のドライバーなどは試していませんが、たぶん同じメッセージが出ると思われます。E-Taxもだめでした。
現在のドライバーを削除してからインストールしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼
2023/02/25 10:59
ご対応ありがとうございました。ＰＣは新品で、ドライバーはこのプリンターのものが最初です。「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージが出て解凍できません。Exploit protection、ＤＥＰ解除などで試みましたが、同じメッセージが出ます。多分、Windows securityの何らかの機能解除が必要なのでは、と考えています。
お礼
2023/02/25 11:03
ご対応ありがとうございました。新品のＰＣを設定したのち、ドライバーをインストールしようとしたところ、「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」というメッセージが出て解凍できませんでした。ドライバーはWindows11用で間違いありません。Exploit protectionやDEP解除は試しました。多分、Windows securityの何かの解除が必要かと思います。