トナー交換しているのに補充されない

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-L３７７０CDW　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　トナー交換（純正）したのに、何度もトナー交換してくださいと表示さる　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　Mac　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

MFC-L3770CDWでトナー交換を行った後に、何度もトナー交換してくださいと表示される場合、以下の手順を実行してください。

まず、MFC-L3770CDWのトナー残量を確認してください。もしトナー残量が少なくなっている場合は、トナーカートリッジを交換する必要があります。

トナーカートリッジが正しくセットされていることを確認してください。トナーカートリッジが正しくセットされていない場合は、セットし直してください。

トナーカートリッジにあるプラスチックのシールがまだついたままになっていないか確認してください。シールがついたままになっていると、トナーカートリッジが正常に機能しないことがあります。

もしトナー交換後にトナー残量表示がリセットされていない場合は、トナー残量リセット手順を実行してください。手順は、MFC-L3770CDWの取扱説明書に記載されています。

MacOSからの印刷については、Brother iPrint&Scanアプリを使用して印刷することができます。アプリをダウンロードして、設定を行ってください。

Answer

考えられる原因は以下のようなものです↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&flang=%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%aa%9e&type3=10306&type2=1005

トナーが正しくインストールされているか確認してください。トナーが正しくセットされていない場合は、プリンターがトナーを認識できず、エラーメッセージが表示されることがあります。

トナーカートリッジの保護テープが完全に取り外されていることを確認してください。保護テープが取り外されていないと、トナーが正しく機能しないことがあります。

トナー交換時に、新しいトナーに付属する紙やプラスチックを取り除いてください。これらの部品が残っていると、トナーが正しく機能しないことがあります。

トナー交換後、プリンターの電源を切って数分間待ってから再び電源を入れてください。これにより、プリンターが新しいトナーを認識し、エラーメッセージが解除される可能性があります。

もし上記の方法でも解決しない場合は、ブラザー工業株式会社のカスタマーサポートに連絡して、トラブルシューティングをお願いすることをお勧めします。また、プリンターの保証期間内であれば、修理や交換のためにサポートを受けることができます。

Answer

以下のページなどは参考にされましたでしょうか？

・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
・内部にトナー汚れ・付着が無い状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）
それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。

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1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。

※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
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【レーザー プリンター】新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」「まもなくドラム交換です」または［Drum］LED（ランプ）が消えません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9293/

【レーザー プリンター】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059

【レーザー プリンター】「まもなくドラム交換」（「マモナクドラムコウカン」）と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9273

【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/

【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9859

↓以下のような方法で解決された方もいらっしゃいます。
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ドラム交換ののち、フロントカバーを閉じてからクリア・バックボタンを押していたので、ドラム交換した旨のボタンが表示されませんでした。
無事解決しました。ありがとうございました。

【MFC-L2730DNの場合】
タッチパネルのトナーのところを5秒押す→消耗品リセットを選択する。
これを行うとドラムの寿命が100％になりました。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059#reset
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Answer

【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F

「トナー交換」と表示されたときは
https://www.youtube.com/watch?v=3g7P98qktdA
＊電源を入れたまま行う
＊トナーボックスの本体側の電極を掃除して右に押しつける様にセット

トナー交換しているのに補充されない